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关于投资者投诉受理渠道及处理流程的公示

尊敬的投资者：

为切实加强投资者权益维护，提高上市公司投诉处理的有效性，强化投资者关系管理，现公示华球体育（以下简称“公司”）投资者投诉受理渠道及处理流程。欢迎广大投资者随时向公司反映问题，提出宝贵意见，我们将及时回复。谢谢您的支持！

一、投诉受理渠道

1、电    话：0432-64684562

2、传    真：0432-64665812

3、电子邮箱：IR@hwdz.com.cn

4、邮寄地址：吉林省吉林市高新区深圳街99号 董事会秘书处（邮编：132013）

二、投资者投诉处理流程

1、投诉受理责任人及责任部门

公司受理投资者投诉的责任人为公司董事会秘书，责任部门为公司董事会秘书处。

2、投诉受理

投诉人须提供的信息包括：姓名、股票账户号（沪市）、事件描述、个人有效联系电话。

公司负责投诉受理的受理人应告知投诉人的信息包括：投诉受理人姓名、受理部门、受理时间、受理人联系电话。

3、处理流程

受理人接到投资者投诉后，应及时向公司董事会秘书汇报，并记录在案，就投资者投诉事件进行内部自查，并在3个工作日内（含本日）向投资者反馈初步处理意见；3个工作日内（含本日）未完成调查的，也需反馈投资者，并告知投资者反馈问题调查进展及预计给出调查结论的时间。在此期间应保持联系通畅，确保投资者及时了解投诉事项进展情况，并将反馈情况记录在案（含反馈时间）。

    特此公示。

华球体育

2014年3月12日